Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Service- und Support-Teams für unsere Produkte im Bereich des öffentlichen Auftragswesens.
Über uns
Wir entwickeln moderne Software für die öffentlichen Verwaltungen. In bedeutenden E-Government-Projekten unterstützen wir die öffentliche Hand deutschlandweit dabei, ihre Prozesse zu modernisieren und Bürgern und Unternehmen innovative Dienstleistungen anzubieten. Unsere anspruchsvollen Lösungen entwickeln wir in interdisziplinär besetzten Teams aus Informatikern, Juristen und Wirtschafts- sowie Politikwissenschaftlern.
Wir bieten
- herausfordernde Aufgaben,
- ein professionelles, unkompliziertes Arbeitsumfeld, in dem Sie den gemeinsamen Erfolg direkt beeinflussen,
- flache Hierarchien, kurze (Entscheidungs-)Wege,
- Teamspirit und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen,
- Unterstützung bei Ihrer Weiterentwicklung.
Ihr Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld bzw. haben eine hohe IT-Affinität
- Ihre schnelle Auffassungsgabe und Ihr selbständiger Arbeitsstil zeichnen Sie aus
- Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch) und sind in der Lage, sich technische Dokumentationen auch in englischer Sprache zu erschließen
- Ihr Auftreten ist stets service- und kundenorientiert
- Sie haben Erfahrung in der Administration von IT-Systemen oder im Support
Dabei setzen wir folgende Kenntnisse voraus:
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office
- Basiswissen über XML
Vorteilhaft wären des Weiteren Kenntnisse im Bereich
- Administration von Web- und Applicationservern (z.B. Apache, jBoss)
- Administration von relationalen Datenbanken (z.B. mySQL)
Falls diese Aussagen auf Sie zutreffen, könnten Sie neues Mitglied unseres Service- und Support-Teams werden.
Ihr Aufgabengebiet
Nach einer umfassenden Einarbeitung in unsere Produkte unterstützen Sie unser Service- und Support-Team bei der Betreuung von Anwendern sowie Betreibern (Rechenzentren) unserer Software (1st- und 2nd-Level-Helpdesk), überwiegend per Telefon und E-Mail. In Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung übernehmen Sie bei technischen Fragestellungen erste Diagnosen und führen den Dialog mit Kunden und Betreibern.
Die Dokumentation von Problem- und Lösungsbeschreibungen erledigen Sie mit Hilfe modernster webbasierter Ticket- und Dokumentationssysteme. Weitere Tätigkeiten betreffen Unterstützung bei der Qualitätssicherung und ggf. Dokumentation unserer Software.
Im Rahmen einer Vollzeitanstellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team Ihre Kompetenzen und Ideen einzubringen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe eines möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich elektronisch an karriere@cosinex.de.